Zásady vrácení zboží

Zásady vrácení zboží 

Chápeme, že někdy nemusíte být s nákupem zcela spokojeni. Proto nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení a refundaci zboží a navíc 60denní záruku na všechny problémy s kvalitou. Záruka a vrácení zboží začínají platit datem nákupu.

Abyste měli nárok na vrácení zboží nebo refundaci, vezměte prosím na vědomí následující požadavky:

- Žádost o vrácení zboží musí být podána do 30 dnů od data objednávky.
- Pro uplatnění vrácení peněz musí být zboží nepoužité a v originálním balení.
- Náš tým zákaznických služeb musí předem schválit vrácení zboží a refundaci.
- Pokud jste zadali špatnou objednávku nebo jste si to rozmysleli a chcete produkt vrátit, můžete nést náklady na dopravu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou nevratné. A pokud je vrácení požadováno více než 15 dní po doručení, bude vám účtován dodatečný poplatek za opětovné naskladnění ve výši 18 %.

Vezměte prosím na vědomí, že produkty obdržené společností XOERAY v některém z níže uvedených stavů nemusí být způsobilé k vrácení a budou odmítnuty:

• Jakýkoli produkt, který nebyl zakoupen od společnosti XOERAY.
• Jakýkoli vrácený balík, který je zaplacen při doručení.
• Jakýkoli produkt, který neodpovídá původně zakoupenému produktu.
• Jakýkoli produkt, který není před vrácením schválen týmem zákaznických služeb.
• Jakýkoli produkt, který je vrácen bez veškerého originálního příslušenství, včetně krabice, manuálů, dílů a všech ostatních položek původně dodávaných s produktem.

Jakmile obdržíme a zpracujeme vaši vrácenou platbu, do 3–5 pracovních dnů vám vrátíme peníze na původní způsob platby. Vaše banka může vyžadovat delší dobu k zapsání této transakce na váš účet.