GYIK
Hibás vagy sérült terméket kaptam, mit tegyek?
Ha a visszaküldeni kívánt termék működésképtelen, de nincs rajta látható sérülés, akkor hibásnak tekintendő. Kérjük, küldjön egy e-mailt az ominamailbox@gmail.com címre a rendelési számával és a hibás termék fotójával, hogy új csereterméket küldhessünk Önnek, vagy visszatéríthessük a vételárat az Ön preferenciájától függően. Hogyan találok cserealkatrészt?
Szeretnénk kicserélni a terméked összes hiányzó darabját, de sajnos a legtöbb termék esetében nem rendelkezünk minden alkatrészből és darabból raktáron. Ha hiányzik egy darab, vagy hiányos terméket kaptál, kérjük, írj nekünk az ominamailbox@gmail.com címre a rendelési számoddal és a kapott termék fotójával. Barátságos ügyfélszolgálatunk örömmel segít! Kérjük, győződj meg róla, hogy magadnál tartod a terméket, hogy minden rendelkezésre álló lehetőséget fel tudjunk ajánlani.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Amint lehetséges! Amint megkapod a visszatérítési értesítést, 5-10 munkanapon belül meg kell kapnod a visszatérítést az eredeti fizetési módodra. Ha 14 munkanapon belül nem kapod meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, hogy megtudd, folyamatban van-e a feldolgozás. Ha nem, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy kivizsgálhassuk az esetet!
Nyomon követhetem a rendelésem?
Igen. Minden rendelés rendelkezik nyomonkövetési számmal. Amikor a rendelése feladásra kerül, e-mailben kapni fog egy visszaigazolást a szállításról, valamint egy nyomonkövetési számot és egy linket a nyomon követéshez. Alternatív megoldásként írhat nekünk e-mailt a következő címre: ominamailbox@gmail.com
és mi nyomon követjük Önnek.
Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a rendelésem?
Igen, kérjük, tekintse meg a Visszaküldési és Csere szabályzatunkat.
Kell-e bármilyen adót és illetéket fizetnem a rendelésemért?
A nemzetközi megrendelések adókkal és vámokkal járhatnak. (Bár ez ritkán fordul elő.) A vámokat és adókat a célország vámhatósága határozza meg, és a címzett felelőssége.
A vámok és adók a megrendelés értékén alapulnak.
Hogyan fizethetek?
Fizetést elfogadunk Amex, PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay és Afterpay kártyával.